Användarvillkor
KÖPVILLKOR
Senast uppdaterade: 30 september 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från KH Jewelry via vår webbshop.
Genom att genomföra ett köp ingår du ett avtal med KH Jewelry enligt dessa villkor och den information som lämnats i samband med beställningen. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid oavsett vad som anges i dessa villkor.
1. FÖRETAGSINFORMATION
KH Jewelry
Organisationsnummer: 559575-2998
Skårdalsvägen 1
445 36 Bohus
Sverige
E-post: info@khjewelry.se
Telefon: 072-037 34 90
2. BESTÄLLNING OCH AVTAL
När du genomför ett köp hos KH Jewelry får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Du ansvarar för att de kontakt-, betalnings- och leveransuppgifter som du lämnar i samband med beställningen är korrekta.
Om det uppstår problem med din beställning eller om vi behöver ytterligare information kan vi kontakta dig via de kontaktuppgifter du har lämnat.
3. PRISER
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande kostnader visas innan köpet slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, skrivfel eller annan uppenbart felaktig information i webbshoppen. Om ett sådant fel påverkar en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
4. BETALNING
Tillgängliga betalningsalternativ och eventuella kostnader kopplade till dem visas i kassan innan köpet slutförs.
Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som finns tillgängliga i vår webbshop. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan även betalningsleverantörens särskilda villkor gälla för betalningstjänsten.
5. LEVERANS
KH Jewelry levererar för närvarande endast inom Sverige.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader samt information om beräknad behandlingstid och leveranstid visas i webbshoppen eller i vår frakt- och leveranspolicy.
När beställningen har skickats får du leveransinformation och, när sådan finns tillgänglig, spårningsinformation.
KH Jewelry ansvarar för varan under transporten fram till dess att varan har avlämnats till dig i enlighet med konsumentköplagen.
6. FÖRSENAD ELLER UTEBLIVEN LEVERANS
Om en vara inte levereras inom avtalad tid föreligger dröjsmål enligt konsumentköplagen.
Om ingen leveranstid har avtalats ska varan som huvudregel levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Vid försenad leverans kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att hålla inne betalning, kräva att köpet fullgörs och, under de förutsättningar som följer av konsumentköplagen, häva köpet.
Du kan även ha rätt till ersättning för skada eller kostnader som uppstått till följd av förseningen enligt konsumentköplagens regler.
Kontakta oss på info@khjewelry.se om din leverans är försenad eller inte har kommit fram.
7. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT
När du handlar via vår webbshop har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För varor börjar ångerfristen löpa den dag du får varan i din besittning. Om en beställning omfattar flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt löpa när du har fått den sista varan i din besittning.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.
För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande till oss innan ångerfristen har löpt ut.
8. ÅNGERFUNKTION
För att använda din ångerrätt kan du använda funktionen ”Retur & ångra köp” på vår webbplats och följa instruktionerna där.
När ångerfunktionen används får du utan onödigt dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis som bekräftar att ditt meddelande har mottagits och tidpunkten för mottagandet.
Du är inte skyldig att använda funktionen för att utöva din lagstadgade ångerrätt. Du kan även lämna ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet genom att kontakta oss på info@khjewelry.se.
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.
9. RETURFRAKT VID ÅNGERRÄTT
När du använder den lagstadgade ångerrätten ansvarar du som kund för och bekostar returfrakten tillbaka till KH Jewelry.
Efter att du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du lämnade ditt meddelande om ånger.
Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
10. ÅTERBETALNING VID ÅNGERRÄTT
Om du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten.
Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans till dig. Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte merkostnaden för det dyrare alternativet.
Returfrakten tillbaka till KH Jewelry bekostas av dig.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.
11. VARANS SKICK OCH VÄRDEMINSKNING VID ÅNGERRÄTT
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medför en värdeminskning kan KH Jewelry, under de förutsättningar som följer av lag, göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
12. FRIVILLIG 30-DAGARS RETURRÄTT
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder KH Jewelry en frivillig returrätt till och med 30 dagar från den dag du mottagit varan.
Efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ska varan vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick för att omfattas av den frivilliga returrätten.
Vid en retur som enbart görs med stöd av vår frivilliga returrätt återbetalas varans inköpspris. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte och du ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Den frivilliga returrätten begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
13. REKLAMATION OCH FEL PÅ VARA
Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad du har beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från det att du tog emot varan.
Reklamation ska ske inom skälig tid från det att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss på info@khjewelry.se och ange ditt ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder eller annat relevant underlag om det är möjligt.
Vid ett fel som KH Jewelry ansvarar för kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt till avhjälpande eller omleverans. Under de förutsättningar som anges i lagen kan även prisavdrag eller hävning bli aktuellt.
Om varan har ett fel som KH Jewelry ansvarar för ska du inte behöva stå för nödvändiga kostnader som uppstår på grund av felet.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av vår frivilliga returrätt eller andra villkor.
14. BYTEN
KH Jewelry erbjuder för närvarande inte direkta byten.
Om du vill ha en annan produkt, storlek eller variant kan du returnera den ursprungliga varan enligt vår retur- och återbetalningspolicy och därefter lägga en ny beställning.
15. EJ UTHÄMTADE ELLER EJ MOTTAGNA FÖRSÄNDELSER
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte i sig att du har utövat din lagstadgade ångerrätt.
Om du vill använda ångerrätten behöver du lämna ett tydligt meddelande till KH Jewelry om detta.
16. SHOPIFY OCH E-HANDELSTJÄNSTER
KH Jewelrys webbshop tillhandahålls med hjälp av e-handelsplattformen Shopify.
När du besöker eller handlar i vår webbshop behandlar Shopify information i samband med tillhandahållandet av sina tjänster.
Vi använder Shopify Network Intelligence och vissa förbättrade Shopify-tjänster. Det innebär att Shopify kan behandla information från dina interaktioner med vår butik tillsammans med information från dina interaktioner med Shopify och andra Shopify-handlare för att bland annat tillhandahålla och förbättra tjänster, personalisering och, när tillåtet, relevanta annonser.
Information kan delas med Shopify och relevanta tjänsteleverantörer, vilka kan behandla uppgifter i andra länder.
Mer information om behandlingen av personuppgifter, Shopify Network Intelligence, internationella överföringar och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.
17. PERSONUPPGIFTER
KH Jewelry behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser, returer, reklamationer och kundservice.
Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.
18. ÄNDRINGAR AV KÖPVILLKOREN
KH Jewelry kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov.
För en redan genomförd beställning gäller de villkor som gällde vid tidpunkten då köpet genomfördes.
Ändringar av villkoren påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
19. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument, om nämnden är behörig att pröva tvisten, vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.
KH Jewelry följer ARN:s rekommendationer.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor, utan att detta begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
20. KONTAKT
Har du frågor om din beställning eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss:
KH Jewelry
Organisationsnummer: 559575-2998
Skårdalsvägen 1
445 36 Bohus
Sverige
E-post: info@khjewelry.se
Telefon: 072-037 34 90