Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Senast uppdaterad: 30 september 2026
Vi på KH Jewelry vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer.
30 DAGARS RETURPERIOD
KH Jewelry erbjuder totalt 30 dagars möjlighet att returnera ditt köp från den dag du mottagit varan.
De första 14 dagarna omfattas du normalt av den lagstadgade ångerrätten vid distansköp. Därutöver erbjuder KH Jewelry en frivillig förlängd returrätt till och med dag 30.
Den frivilliga returrätten påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT – 14 DAGAR
När du handlar via vår webbshop har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
För varor börjar ångerfristen löpa den dag du får varan i din besittning. Om en beställning omfattar flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt löpa när du har fått den sista varan i din besittning.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss att du vill frånträda köpet innan ångerfristen har löpt ut.
SÅ HÄR ANVÄNDER DU ÅNGERRÄTTEN
Du kan använda funktionen ”Retur & ångra köp” på vår webbplats och följa instruktionerna där.
När du använder ångerfunktionen får du utan onödigt dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis som bekräftar att ditt meddelande har mottagits och tidpunkten för mottagandet.
Du är inte skyldig att använda ångerfunktionen för att utöva din lagstadgade ångerrätt. Du kan även lämna ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet genom att kontakta oss på info@khjewelry.se.
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.
Det räcker att du skickar ditt meddelande om att du vill använda ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
RETURNERA VARAN EFTER MEDDELAD ÅNGER
När du använder den lagstadgade ångerrätten ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet skicka eller lämna tillbaka varan enligt våra returinstruktioner.
RETURFRAKT VID ÅNGERRÄTT
Du som kund ansvarar för och bekostar returfrakten när du använder din lagstadgade ångerrätt.
Detta avser kostnaden för att skicka varan tillbaka till KH Jewelry och ska inte förväxlas med den ursprungliga standardleveransen från KH Jewelry till dig.
Varan ska emballeras på ett lämpligt och säkert sätt inför returtransporten.
VARANS SKICK OCH VÄRDEMINSKNING VID ÅNGERRÄTT
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medför att varans värde minskar kan KH Jewelry, under de förutsättningar som följer av lag, göra avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
Vi rekommenderar att varan returneras i sin originalförpackning och emballeras på ett säkert sätt. Originalförpackningen är dock inte i sig ett krav för att du ska kunna använda din lagstadgade ångerrätt.
ÅTERBETALNING VID LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT
När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten.
Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även kostnaden för vår standardleverans till dig.
Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte merkostnaden för det dyrare leveransalternativet.
Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten tillbaka till KH Jewelry.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda köpet.
Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Du ska inte belastas med några avgifter på grund av återbetalningen.
Hur lång tid det därefter tar innan pengarna syns på ditt konto kan bero på din bank eller betalningsleverantör.
FRIVILLIG RETURRÄTT – DAG 15–30
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder KH Jewelry en frivillig returrätt till och med 30 dagar från den dag du mottagit varan.
För en retur som görs efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ska varan vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.
Meddela oss om returen inom 30 dagar från den dag du mottog varan och följ därefter våra returinstruktioner.
Vid en retur som enbart sker med stöd av KH Jewelrys frivilliga returrätt återbetalas varans inköpspris.
Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.
Du som kund ansvarar för och bekostar returfrakten.
Den frivilliga returrätten begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
REKLAMATION – OM DET ÄR FEL PÅ VARAN
Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad du har beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från det att du tog emot varan.
Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss på info@khjewelry.se och ange ditt ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder eller annat underlag som visar felet om det är möjligt och relevant.
Under de första två åren ligger bevisbördan som utgångspunkt på företaget för fel som visar sig under denna tid, i enlighet med konsumentköplagen.
Vid ett fel som KH Jewelry ansvarar för kan du ha rätt till exempelvis avhjälpande eller omleverans. Under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen kan även prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt.
Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig.
Om varan har ett fel som KH Jewelry ansvarar för ska du inte behöva stå för nödvändiga kostnader som uppstår på grund av felet.
Reklamationsrätten gäller oberoende av den lagstadgade ångerrätten och KH Jewelrys frivilliga 30-dagars returrätt.
BYTEN
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.
Om du vill ha en annan produkt, storlek eller variant kan du returnera den ursprungliga varan enligt villkoren ovan och därefter lägga en ny beställning.
EJ UTHÄMTADE ELLER EJ MOTTAGNA FÖRSÄNDELSER
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte i sig att du har meddelat KH Jewelry att du vill använda din ångerrätt.
Om du vill använda din lagstadgade ångerrätt behöver du därför lämna ett tydligt meddelande till oss, exempelvis genom vår ångerfunktion eller via e-post.
KONTAKT
Har du frågor om ångerrätt, retur, återbetalning eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:
KH Jewelry
Organisationsnummer: 559575-2998
Skårdalsvägen 1
445 36 Bohus
Sverige
E-post: info@khjewelry.se
Telefon: 072-037 34 90