Fraktpolicy
FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY
Senast uppdaterad: 30 september 2026
Här hittar du information om KH Jewelrys leveransalternativ, leveranstider, fraktkostnader och vad som gäller om en försändelse blir försenad, skadad eller försvinner.
FRAKTALTERNATIV
Vi erbjuder för närvarande följande fraktalternativ inom Sverige:
Instabox
Beräknad transporttid: 1–2 arbetsdagar
Fraktkostnad: 59 kr
PostNord Home Small
Beräknad transporttid: 2–4 arbetsdagar
Fraktkostnad: 49 kr
PostNord Home Small Prio
Beräknad transporttid: 1–2 arbetsdagar
Fraktkostnad: 59 kr
Tillgängliga leveransalternativ för just din beställning visas i kassan.
Angivna leveranstider är uppskattningar om inte annat uttryckligen anges. Leveranstiden kan bland annat påverkas av helgdagar, hög ordervolym eller störningar hos transportören.
BEHANDLINGSTID
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
När beställningen har behandlats och skickats tillkommer transportörens beräknade transporttid enligt det leveransalternativ du har valt.
Beställningar som görs under helger och röda dagar börjar normalt behandlas nästkommande arbetsdag.
LEVERANSOMRÅDE
KH Jewelry levererar för närvarande endast inom Sverige.
FRAKTKOSTNAD OCH FRI FRAKT
Vi erbjuder fri standardfrakt på beställningar från 699 kr inklusive moms.
För beställningar under 699 kr inklusive moms tillkommer fraktkostnad.
Aktuella leveransalternativ, priser och den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
PRESENTFÖRPACKNING
Varje beställning från KH Jewelry levereras i vår presentförpackning utan extra kostnad.
LEVERANS OCH SPÅRNING
När din beställning har skickats får du leveransinformation och, när sådan finns tillgänglig, spårningsinformation via e-post och/eller från den valda transportören.
Du kan använda spårningsinformationen för att följa försändelsen.
ANSVAR UNDER TRANSPORTEN
När KH Jewelry ansvarar för transporten bär vi som huvudregel risken för varan fram till dess att den har avlämnats till dig enligt konsumentköplagen.
Om en försändelse försvinner eller skadas innan risken har gått över på dig hanterar vi ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
FÖRSENAD LEVERANS
Om varan inte levereras inom avtalad tid kan det innebära att leveransen är försenad enligt konsumentköplagen.
Om ingen leveranstid har avtalats ska varan som huvudregel levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Om leveransen är försenad kan du enligt konsumentköplagen, beroende på omständigheterna, ha rätt att exempelvis hålla inne betalning, kräva att köpet fullgörs eller häva köpet.
Kontakta oss på info@khjewelry.se om den förväntade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning.
Vi hjälper dig då att undersöka vad som har hänt.
FÖRLORADE FÖRSÄNDELSER
Om spårningen visar problem eller om ditt paket verkar ha försvunnit under transporten ska du kontakta oss på info@khjewelry.se.
Vi undersöker då leveransen tillsammans med transportören.
Om en försändelse som KH Jewelry ansvarar för konstateras vara förlorad hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära en ny leverans eller återbetalning.
När du har köpt leveransen genom KH Jewelry behöver du normalt inte själv driva ärendet mot transportören.
TRANSPORTSKADOR
Om paketet eller varan har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@khjewelry.se.
För att vi enklare ska kunna hantera ärendet får du gärna skicka:
- ditt ordernummer,
- bilder på ytteremballaget och paketet,
- bilder på den skadade varan,
- en kort beskrivning av skadan.
Vi rekommenderar att du dokumenterar synliga transportskador så snart du upptäcker dem.
Att vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt innebär inte att din lagstadgade reklamationsrätt begränsas.
FELAKTIG LEVERANSADRESS
Du ansvarar för att lämna korrekta och fullständiga leveransuppgifter när du gör din beställning.
Om du upptäcker att du har lämnat felaktiga uppgifter ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@khjewelry.se.
Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna. Om försändelsen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransuppgifterna kan ändras.
EJ UTHÄMTADE ELLER EJ MOTTAGNA FÖRSÄNDELSER
Om en försändelse inte hämtas ut eller tas emot och därför returneras till oss kontaktar vi dig när returen har registrerats.
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte i sig att du har använt din lagstadgade ångerrätt.
Om du vill använda ångerrätten behöver du därför lämna ett tydligt meddelande till KH Jewelry enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Vi tar för närvarande inte ut någon särskilt angiven standardavgift för ej uthämtade försändelser enligt denna fraktpolicy.
RETURER OCH ÅNGERRÄTT
Information om returfrakt, lagstadgad ångerrätt, vår frivilliga 30-dagars returrätt och återbetalningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
REKLAMATION
Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad du har beställt gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
Mer information finns i våra köpvillkor och vår retur- och återbetalningspolicy.
KONTAKT
Har du frågor om frakt, leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:
KH Jewelry
Organisationsnummer: 559575-2998
Skårdalsvägen 1
445 36 Bohus
Sverige
E-post: info@khjewelry.se
Telefon: 072-037 34 90