Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

FRAKTALTERNATIV

Vi erbjuder följande fraktalternativ inom Sverige:

Instabox
Beräknad leveranstid: 1–4 arbetsdagar
Fraktkostnad: 59 kr

PostNord Home Small
Beräknad leveranstid: 3–5 arbetsdagar
Fraktkostnad: 49 kr

PostNord Home Small Prio
Beräknad leveranstid: 1–3 arbetsdagar
Fraktkostnad: 59 kr

Observera att leveranstiderna är beräknade och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög ordervolym eller förseningar hos transportören.

BEHANDLINGSTID

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. När din beställning har behandlats och skickats tillkommer transportörens beräknade leveranstid enligt det fraktalternativ du har valt.

Beställningar som görs under helger och röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

LEVERANSOMRÅDE

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

FRAKTKOSTNAD

Vi erbjuder fri frakt på beställningar från 699 kr inklusive moms.

För beställningar under 699 kr inklusive moms tillkommer fraktkostnad. Aktuella fraktalternativ och priser visas i kassan innan du slutför ditt köp.

PRESENTBOX INGÅR

Varje beställning från KH Jewelry levereras i vår presentförpackning utan extra kostnad – perfekt som gåva eller till dig själv.

SPÅRA DIN BESTÄLLNING

När din beställning har skickats får du leverans- och spårningsinformation via e-post och/eller från den valda transportören.

Du kan använda spårningsinformationen för att följa din leverans.

FÖRSENADE LEVERANSER

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska levereras inom angiven tid. Förseningar kan dock ibland uppstå på grund av exempelvis väderförhållanden, hög ordervolym eller förseningar hos transportören.

Om den utlovade leveranstiden för din beställning har passerat och du fortfarande inte har fått ditt paket, kontakta oss på info@khjewelry.se så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

KH Jewelry ansvarar som huvudregel för beställningen under transporten fram till dess att den har levererats till dig enligt det leveranssätt som avtalades vid köpet. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte av denna policy.

FÖRLORADE PAKET

Om ditt paket verkar ha försvunnit under transporten ska du kontakta oss på info@khjewelry.se.

Vi undersöker leveransen tillsammans med transportören. Om paketet konstateras vara förlorat hanterar vi ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Det kan exempelvis innebära en ny leverans eller, när förutsättningarna för det är uppfyllda, återbetalning.

Du som kund behöver alltså normalt inte själv lösa problemet med transportören när du har köpt frakten genom oss.

SKADADE PAKET ELLER VAROR

Om paketet eller varan har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt på info@khjewelry.se.

Bifoga gärna:

ordernummer
bilder på ytteremballaget och paketet
bilder på den skadade varan
en kort beskrivning av skadan

Vi rekommenderar att du dokumenterar ett synligt skadat paket så snart du upptäcker skadan.

KH Jewelry ansvarar för transportskador som omfattas av vårt ansvar enligt gällande konsumentlagstiftning. Att vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. Konsumentverket anger också att kunden inte måste upptäcka en transportskada direkt vid leveransen.

FELAKTIG LEVERANSADRESS

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter när du genomför ditt köp.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@khjewelry.se om du upptäcker att du har angett fel leveransadress. Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna.

Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen går att ändra.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kontaktar vi dig när returen har registrerats.

Eventuella kostnader som tas ut med anledning av ett ej uthämtat paket hanteras i enlighet med våra köpvillkor och gällande konsumentlagstiftning.

Obs: Jag skulle inte skriva in en bestämd avgift för ej uthämtade paket här om du inte redan har fastställt en sådan utifrån dina faktiska kostnader och har motsvarande villkor på rätt plats.

KONTAKTA OSS

Har du frågor om frakt, leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:

KH Jewelry
E-post: info@khjewelry.se

Vi hjälper dig gärna.